الأسئلة الشائعة

1. ما هي المنتجات التي تقدمها SeekyLighting؟

نحن متخصصون في الثريات عالية الجودة، والمصابيح الجدارية، ومصابيح الطاولة المصممة للمنازل الحديثة والمساحات التجارية. تستوحي مجموعاتنا الإلهام من اتجاهات التصميم الاسكندنافية والمعاصرة والحديثة.

2. كيف يمكنني تقديم طلب؟

يمكنك تصفح منتجاتنا على الموقع الإلكتروني، واختيار العناصر المفضلة لديك، وإتمام عملية الشراء باستخدام نظام الدفع الآمن لدينا. للمشاريع المخصصة أو الطلبات الكبيرة، اتصل بنا مباشرة عبر البريد الإلكتروني أو واتساب.

3. ما هي خيارات الشحن وأوقات التسليم؟

• وقت التجهيز والشحن

  • وقت التجهيز: 3-5 أيام عمل (التحقق من الطلب، التعبئة، والتسليم للناقل)

  • وقت الشحن: حوالي 12 يوم عمل عن طريق الشحن الجوي

  • إجمالي وقت التسليم: 15-17 يوم عمل من تاريخ تقديم طلبك

• ثريات الفلل والإضاءة كبيرة الحجم

  بسبب حجمها ومتطلبات إنتاجها، تحتاج ثريات الفلل وتركيبات الإضاءة كبيرة الحجم إلى حوالي 12 يوم عمل للتجهيز وفحص الجودة قبل الشحن. بعد الإرسال، يستغرق الشحن عادةً من 12 إلى 15 يوم عمل. وبالتالي، فإن إجمالي وقت التسليم المقدر يتراوح بين 24 و 27 يوم عمل. قد تختلف أوقات التسليم حسب الوجهة ومعالجة الجمارك وأداء الناقل.

• قد يتم شحن الطلبات الكبيرة أو بالجملة عن طريق الشحن البحري.
• تُشحن جميع المنتجات مع هياكل خشبية متينة لضمان التسليم الآمن.

4. كيف يمكنني تتبع طلبي؟

بمجرد إرسال طلبك، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني للتأكيد تحتوي على رقم التتبع الخاص بك ورابط لمراقبة شحنتك في الوقت الفعلي. إذا لم تستلم رسالة البريد الإلكتروني الخاصة بالتتبع خلال 3 أيام عمل، يرجى الاتصال بنا.

5. ما هي سياسة الإرجاع والاستبدال الخاصة بكم؟

• يجب طلب الإرجاع خلال 14 يومًا من التسليم.
• يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة، وغير مركبة، وفي عبوتها الأصلية مع جميع الملحقات.
• سيتم استبدال المنتجات التالفة أو المعيبة مجانًا.
• المنتجات المصنوعة خصيصًا أو المستعملة غير قابلة للإرجاع.
• تتم معالجة المبالغ المستردة في غضون 7-10 أيام عمل بعد الموافقة.

6. هل منتجاتكم تأتي بضمان؟

نعم. تأتي جميع منتجات SeekyLighting بضمان لمدة سنة واحدة. سيتم استبدال المنتجات التالفة أو المعيبة مجانًا. للمشاريع المخصصة، يرجى الاتصال بنا للحصول على التفاصيل.

7. كيف أتواصل مع خدمة العملاء؟

يمكنك التواصل معنا عبر:
📧 david@seekylighting.com
💬 واتساب: +86 189 7080 2494

8. هل يمكنني طلب مشروع إضاءة مخصص؟

بالتأكيد! تتخصص SeekyLighting في حلول الإضاءة المخصصة. اتصل بنا مع تفاصيل مشروعك، وسنقدم لك التوجيه والخيارات وعرض أسعار مصمم خصيصًا لاحتياجاتك.