Preguntas frecuentes

1. ¿Qué productos ofrece SeekyLighting?

Nos especializamos en candelabros, apliques de pared y lámparas de mesa de alta calidad, diseñados para hogares modernos y espacios comerciales. Nuestras colecciones se inspiran en las tendencias de diseño escandinavo, contemporáneo y moderno.

2. ¿Cómo puedo hacer un pedido?

Puede explorar nuestros productos en el sitio web, seleccionar sus artículos preferidos y realizar el pago utilizando nuestro sistema de pago seguro. Para proyectos personalizados o pedidos grandes, contáctenos directamente por correo electrónico o WhatsApp.

3. ¿Cuáles son las opciones de envío y los plazos de entrega?

  • Tiempo de procesamiento y envío

    • Tiempo de procesamiento: 3-5 días hábiles (verificación del pedido, embalaje y entrega al transportista)

    • Tiempo de envío: Aproximadamente 12 días hábiles por vía aérea

    • Tiempo total de entrega: 15-17 días hábiles a partir de la fecha de su pedido

  • Candelabros de villa e iluminación de gran tamaño

    Debido a su tamaño y requisitos de producción, los candelabros de villa y los accesorios de iluminación de gran tamaño requieren aproximadamente 12 días hábiles para la preparación y la inspección de calidad antes del envío. Después del envío, la entrega generalmente tarda de 12 a 15 días hábiles. El tiempo total estimado de entrega es, por lo tanto, de 24 a 27 días hábiles. Los tiempos de entrega pueden variar según el destino, el procesamiento aduanero y el rendimiento del transportista.

  • Los pedidos grandes o a granel pueden enviarse por vía marítima.
  • Todos los productos se envían con resistentes marcos de madera para garantizar una entrega segura.

4. ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Una vez que su pedido sea enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación con su número de seguimiento y un enlace para monitorear su envío en tiempo real. Si no recibe su correo electrónico de seguimiento dentro de los 3 días hábiles, contáctenos.

5. ¿Cuál es su política de devoluciones y cambios?

  • Las devoluciones deben solicitarse dentro de los 14 días posteriores a la entrega.
  • Los artículos deben estar sin usar, sin instalar y en su embalaje original con todos los accesorios.
  • Los artículos dañados o defectuosos serán reemplazados sin cargo.
  • Los productos hechos a medida o usados no son retornables.
  • Los reembolsos se procesan dentro de los 7 a 10 días hábiles posteriores a la aprobación.

6. ¿Sus productos tienen garantía?

Sí. Todos los productos de SeekyLighting vienen con una garantía de 1 año. Los artículos dañados o defectuosos serán reemplazados sin cargo. Para proyectos personalizados, contáctenos para obtener más detalles.

7. ¿Cómo me comunico con el servicio al cliente?

Puede contactarnos en:
📧 david@seekylighting.com
💬 WhatsApp: +86 189 7080 2494

8. ¿Puedo solicitar un proyecto de iluminación personalizado?

¡Absolutamente! SeekyLighting se especializa en soluciones de iluminación personalizadas. Contáctenos con los detalles de su proyecto y le brindaremos orientación, opciones y un presupuesto adaptado a sus necesidades.