Política de devoluciones y cambios

Período de devolución:
Puede solicitar una devolución dentro de los 30 días naturales siguientes a la entrega. Las solicitudes posteriores a este período no serán aceptadas.

Condición de los artículos devueltos:

• Debe estar sin usar y sin instalar.
• Debe estar en su embalaje original con todos los accesorios y documentación.
• Debe estar en las mismas condiciones en que se entregó.

Artículos dañados o defectuosos:
Si su artículo llega dañado o defectuoso, contáctenos dentro de las 48 horas con fotos. Organizaremos un reemplazo gratuito, sin necesidad de devolver el artículo original.

Artículos no retornables:

• Accesorios de iluminación hechos a medida o por encargo
• Artículos que han sido instalados, usados, alterados o dañados
• Artículos sin autorización previa o devueltos después de 30 días

Proceso de devolución:

1. Envíe un correo electrónico a david@seekylighting.com con el número de pedido, el motivo y las fotos.
2. Espere la confirmación en 1 a 2 días hábiles.
3. Envíe el artículo de vuelta según nuestras instrucciones. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, a menos que el artículo sea defectuoso o incorrecto.

Reembolsos e intercambios:

• Los reembolsos se procesan al método de pago original dentro de los 7 a 10 días hábiles posteriores a la aprobación.
• Intercambios por diferentes modelos/tamaños disponibles dentro de los 30 días, sujetos a disponibilidad.

Contacto:
📧 david@seekylighting.com
💬 WhatsApp: +86 189 7080 2494